Relances automatiques
Des scénarios du rappel préventif à la relance ferme, envoyés par WhatsApp, SMS ou e-mail, au bon moment.
Recouvrement de créances
Récupérez vos impayés sans relancer à la main.
Fablemi envoie les relances par WhatsApp, SMS et e-mail, suit les promesses de paiement et propose un lien de paiement à vos clients. Vous voyez tout, et vous gardez la main sur chaque dossier.
Vous payez les messages envoyés avec des crédits prépayés : rien n'est facturé à l'insu de personne.
Un dossier, de la relance au paiementExemple illustratif
Là où vos clients répondent vraiment
- SMS
- Lien de paiement
Tout le suivi d'un impayé, au même endroit
De l'échéance au règlement, chaque étape est automatisée ou tracée.
Promesses de paiement suivies
Chaque promesse est vérifiée à sa date. Une alerte vous prévient quand un client ne tient pas parole.
Paiement par lien
Le client règle depuis son téléphone, chez votre prestataire de paiement. L'argent va directement chez vous.
Réponses des clients
Les réponses simples sont traitées automatiquement. L'assistant n'invente jamais une information : en cas de doute, il vous passe la main.
Import Excel
Importez vos clients et vos créances depuis un fichier, ou saisissez-les à la main en quelques secondes.
Tableau de bord clair
Montant recouvré, reste à encaisser, retards, promesses en cours : l'état de votre trésorerie client, sans tableur.
En route en trois étapes
Importez vos créances
Depuis Excel ou à la main : le client, le montant, l'échéance. Chaque créance a son statut, calculé pour vous.
Fablemi relance
Selon le scénario que vous choisissez, dans une plage horaire raisonnable et avec une fréquence maximale. Vous pouvez suspendre un dossier à tout moment.
Le client paie ou répond
Il paie par lien, promet une date ou conteste. Tout est enregistré sur la fiche de la créance, avec l'historique des échanges.
Relancer sans harceler, sans rien perdre de vue
Une relance mal dosée abîme la relation client. Fablemi encadre l'envoi par défaut, et garde une trace de tout.
- Les données de chaque commerçant sont isolées des autres
- Les identifiants de paiement sont chiffrés
- Double authentification pour les comptes qui la demandent
- Interface en français et en anglais
Des relances mesurées
Plage horaire de la journée, fréquence maximale par semaine et jamais de rafale : les règles s'appliquent à chaque envoi.
Un client peut dire stop
Un client qui ne veut plus être relancé est désinscrit, et les relances s'arrêtent.
Tout est tracé
Paiements, promesses, contestations et envois sont journalisés. Une annulation laisse sa trace plutôt que d'effacer l'histoire.
Payez ce que vous envoyez
Pas de relance facturée par surprise : chaque message consomme des crédits que vous avez achetés, au tarif affiché pour son canal.
Des crédits prépayés
Achetez un pack, utilisez-le à votre rythme. Vous suivez votre solde en temps réel et une alerte vous prévient quand il baisse.
Les échecs sont recrédités
Un message qui n'a pas pu partir ne vous coûte rien : ses crédits vous sont rendus.
Un abonnement selon votre taille
Les plans d'abonnement définissent ce que votre équipe peut faire : clients, collaborateurs, fonctions disponibles.
Les tarifs sont affichés dans l'application avant tout achat.
Questions fréquentes
Qui encaisse l'argent des clients ?
Vous. Le lien de paiement passe par votre propre prestataire de paiement : l'argent de vos débiteurs va chez vous et jamais chez Fablemi. Fablemi ne facture que ses crédits et son abonnement.
Les messages partent-ils de mon numéro ?
Les messages WhatsApp partent du numéro de la plateforme, au nom de votre entreprise. Les SMS et les e-mails suivent le même principe.
L'assistant peut-il se tromper ou promettre à ma place ?
L'assistant répond dans un cadre strict et n'invente jamais d'information. Pour tout ce qui sort des cas simples (contestation, demande particulière), le dossier vous est transmis.
Puis-je arrêter les relances sur un dossier ?
Oui, à tout moment : suspendez un dossier, désactivez les relances, ou enregistrez un paiement. Un client peut aussi demander à ne plus être relancé.
Fablemi remplace-t-il un avocat ou un huissier ?
Non. Fablemi organise vos relances amiables et le suivi des paiements. Vous restez responsable de vos créances et des règles qui s'appliquent dans votre pays.
Dans quelles langues et quelles devises ?
L'interface est disponible en français et en anglais. Les montants sont gérés en FCFA, pour les commerces de Côte d'Ivoire et d'Afrique de l'Ouest.
Prêt à récupérer ce qu'on vous doit ?
Créez votre compte, importez vos premières créances et laissez Fablemi s'occuper des relances.